Política de privacidade

Última atualização: 3 de fevereiro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Zest Snacks coleta, utiliza, armazena e compartilha informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços, realiza uma compra em zestsnacks.com.br (o “Site”) ou se comunica conosco de qualquer outra forma relacionada ao Site (conjuntamente, os “Serviços”).

Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” referem-se a você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do Site ou qualquer outra pessoa física cujas informações sejam tratadas de acordo com esta Política.

Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos Serviços.

 

 

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Zest Snacks poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos Serviços ou para atender a exigências operacionais, legais e regulatórias. Sempre que isso ocorrer, a versão revisada será publicada no Site, com atualização da data indicada no início deste documento. Quando exigido por lei, forneceremos avisos adicionais.

 

 

COMO COLETAMOS E USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Para operar nossos Serviços de forma adequada, coletamos e utilizamos informações pessoais provenientes de diferentes fontes. A coleta e o uso dessas informações ocorrem apenas conforme permitido pela legislação aplicável e para finalidades legítimas relacionadas às nossas atividades.

Além dos usos específicos descritos nesta Política, suas informações pessoais podem ser utilizadas para comunicação com você, aprimoramento dos Serviços, cumprimento de obrigações legais, aplicação de nossos termos e políticas e proteção dos direitos da Zest Snacks, de nossos usuários ou de terceiros.

 

 

QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS

As informações pessoais coletadas variam de acordo com a forma como você interage com nossos Serviços. Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam, descrevem ou podem ser associados a você.

Informações que coletamos diretamente de você

Quando você utiliza nossos Serviços, pode optar por nos fornecer determinadas informações, incluindo:

  • Dados de contato, como nome, endereço de e-mail e telefone.

  • Dados relacionados a pedidos, como endereço de faturamento e entrega, histórico de compras, confirmações e registros de transações.

  • Dados da conta, como nome de usuário, senha e preferências, quando você decide criar uma conta em nosso Site.

  • Dados de atendimento, como informações incluídas em comunicações realizadas por e-mail, WhatsApp ou Instagram.

O fornecimento de determinadas informações pode ser necessário para o uso de funcionalidades específicas do Site. Caso você opte por não fornecê-las, algumas funcionalidades poderão não funcionar corretamente.

 

 

Informações que coletamos sobre seu uso

Quando você navega em nosso Site ou utiliza nossos Serviços, podemos coletar automaticamente informações relacionadas à sua interação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem incluir:

  • Páginas visitadas e produtos visualizados;

  • Tempo de navegação e interações realizadas;

  • Dados técnicos do dispositivo e do navegador;

  • Endereço IP e informações de conexão;

  • Identificadores online e dados de log.

 

 

Informações que obtemos de terceiros

Também podemos receber informações pessoais sobre você a partir de terceiros, tais como:

  • Plataformas responsáveis pela operação do Site e dos Serviços, como a Shopify.

  • Prestadores de serviços de pagamento, responsáveis pelo processamento de transações financeiras.

  • Fornecedores de serviços de logística, marketing, publicidade, análise de dados e tecnologia de rastreamento online.

  • Plataformas de mídia social e publicidade, quando você interage com nossos anúncios ou conteúdos.

Essas informações são tratadas de acordo com esta Política de Privacidade.

 

 

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Fornecimento de produtos e serviços

As informações pessoais são utilizadas para viabilizar o funcionamento dos Serviços, incluindo:

  • Processamento de pedidos e pagamentos;

  • Organização de entregas;

  • Gerenciamento de contas de usuários;

  • Atendimento relacionado a trocas, devoluções ou solicitações;

  • Envio de comunicações operacionais relacionadas a pedidos e contas.

Marketing e publicidade

Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing, como:

  • Envio de comunicações promocionais e informativas por e-mail;

  • Exibição de anúncios e campanhas em plataformas próprias ou de terceiros;

  • Realização de ações de remarketing com base em sua navegação e interações com o Site.

Você pode optar por deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento, conforme indicado nas próprias mensagens.

Segurança e prevenção contra fraudes

Utilizamos informações pessoais para proteger os Serviços e nossos usuários, incluindo a identificação, investigação e prevenção de atividades suspeitas, fraudulentas ou ilegais.

Comunicação com você e aprimoramento do serviço

As informações pessoais também são utilizadas para responder solicitações, oferecer suporte ao cliente, resolver problemas e aprimorar continuamente nossos Serviços.

 

 

COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do Site, melhorar sua experiência, analisar o uso dos Serviços e apoiar ações de marketing.

Os cookies permitem, por exemplo, reconhecer seu navegador, lembrar preferências e compreender como os usuários utilizam o Site. Você pode gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do seu navegador, ciente de que isso pode impactar determinadas funcionalidades.

Para mais informações sobre cookies utilizados em lojas Shopify, consulte:
https://www.shopify.com/legal/cookies

 

 

COMO DIVULGAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Em determinadas circunstâncias, a Zest Snacks poderá compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Esse compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação dos Serviços, para o cumprimento de obrigações legais ou para a proteção dos interesses legítimos da Zest Snacks, de seus usuários ou de terceiros.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com a Shopify e com outros parceiros e prestadores de serviços que atuam em nosso nome, como empresas responsáveis pelo gerenciamento de tecnologia da informação, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento e gestão de dados em nuvem, bem como pelo processamento, separação, envio e entrega de pedidos. Esses terceiros estão autorizados a utilizar suas informações pessoais exclusivamente para a execução dos serviços contratados e de acordo com obrigações de confidencialidade e segurança.

Também podemos compartilhar informações pessoais com parceiros comerciais e de marketing para oferecer comunicações promocionais, campanhas publicitárias e anúncios relevantes. Por exemplo, podemos utilizar tecnologias e soluções disponibilizadas pela Shopify e por terceiros para viabilizar publicidade personalizada, com base na sua atividade e interação com nosso Site, com outros lojistas ou com plataformas de terceiros. Nesses casos, os parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos e políticas de privacidade. Dependendo da sua localização, você poderá ter o direito de solicitar que não compartilhemos suas informações para fins de publicidade personalizada baseada em atividades online.

Suas informações pessoais também poderão ser compartilhadas quando você nos autorizar, solicitar ou consentir expressamente com esse compartilhamento, como para viabilizar o envio de produtos ou ao utilizar funcionalidades de terceiros, incluindo widgets de redes sociais ou integrações de login.

Além disso, podemos compartilhar informações pessoais com empresas afiliadas ou pertencentes ao mesmo grupo econômico da Zest Snacks, quando aplicável, para fins administrativos internos, gestão de negócios e operação eficiente dos Serviços, sempre em conformidade com esta Política de Privacidade.

Por fim, poderemos divulgar informações pessoais em conexão com transações comerciais, como fusões, aquisições, reorganizações societárias ou falência, bem como para cumprir obrigações legais aplicáveis, responder a intimações, ordens judiciais, mandados ou solicitações de autoridades competentes, fazer valer nossos termos e políticas vigentes, ou proteger e defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

A Zest Snacks não utiliza nem compartilha informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento e não compartilha informações pessoais com a finalidade de inferir características pessoais sensíveis dos usuários.

 

 

SITES E LINKS DE TERCEIROS

Os Serviços da Zest Snacks podem conter links para sites, plataformas ou serviços operados por terceiros que não são controlados nem administrados pela Zest Snacks. A disponibilização desses links tem caráter meramente informativo ou de conveniência e não implica endosso, aprovação ou responsabilidade da Zest Snacks em relação a tais terceiros, salvo quando expressamente indicado.

Ao acessar sites ou plataformas de terceiros, você estará sujeito às políticas de privacidade, aos termos de uso e às práticas desses terceiros. A Zest Snacks não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites, nem pela forma como coletam, utilizam ou compartilham informações pessoais.

As informações que você optar por compartilhar em ambientes públicos ou semipúblicos de terceiros, como redes sociais ou outras plataformas externas, poderão ser visualizadas e utilizadas por outros usuários ou pelos próprios operadores desses Serviços, sem qualquer controle por parte da Zest Snacks.

Recomendamos que você revise atentamente as políticas de privacidade e os termos aplicáveis de quaisquer sites ou serviços de terceiros antes de fornecer informações pessoais.

 

 

INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS

Os Serviços da Zest Snacks não são destinados a crianças, conforme definido pela legislação aplicável, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Caso você seja pai, mãe ou responsável legal por uma criança que tenha fornecido informações pessoais à Zest Snacks, poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que a Zest Snacks compartilha ou vende, nos termos definidos pela legislação aplicável, informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

 

 

SEGURANÇA E RETENÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é “totalmente perfeito”. As informações pessoais serão mantidas apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou resolver eventuais disputas.

 

 

SEUS DIREITOS

Dependendo do local onde você reside e da legislação aplicável, você pode ter determinados direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pela Zest Snacks. Esses direitos podem incluir, entre outros:

  • Direito de acesso ou confirmação do tratamento: você pode solicitar a confirmação de que realizamos o tratamento de suas informações pessoais e o acesso a esses dados.

  • Direito de correção: você pode solicitar a correção de informações pessoais incompletas, inexatas ou desatualizadas.

  • Direito de exclusão: você pode solicitar a exclusão de informações pessoais tratadas pela Zest Snacks, salvo quando a retenção for necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

  • Direito à portabilidade: você pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais em formato estruturado e, quando aplicável, a transferência desses dados a outro fornecedor de serviços.

  • Restrição de processamento: você pode solicitar a interrupção ou a limitação do tratamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, bem como se opor a determinados usos, conforme permitido por lei.

  • Direito de revogar o consentimento: quando o tratamento de informações pessoais tiver como base o seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

  • Gerenciamento de preferências de comunicação: você pode optar por não receber comunicações promocionais da Zest Snacks a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de assinatura exibida nos e-mails que enviamos. Mesmo após essa escolha, poderemos continuar enviando comunicações não promocionais, como aquelas relacionadas à sua conta ou pedidos.

Você pode exercer qualquer um desses direitos entrando em contato conosco pelos canais indicados nesta Política de Privacidade. Para fins de segurança, poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

Não discriminaremos você por exercer quaisquer dos direitos previstos nesta Política. Caso a sua solicitação não possa ser atendida integralmente, explicaremos os motivos, conforme permitido por lei. De acordo com a legislação aplicável, você também poderá nomear um representante legalmente autorizado para exercer seus direitos em seu nome. Nesses casos, poderemos solicitar documentação que comprove a autorização, bem como a verificação da sua identidade. Responderemos às solicitações relacionadas aos seus direitos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

 

 

RECLAMAÇÕES

Se você tiver qualquer reclamação, dúvida ou questionamento sobre a forma como a Zest Snacks trata suas informações pessoais, poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política de Privacidade. Faremos o possível para analisar e responder à sua solicitação de forma adequada e dentro de um prazo razoável. Caso você não esteja satisfeito com a nossa resposta ou com a forma como tratamos suas informações pessoais, dependendo do local onde você reside, você poderá ter o direito de contestar nossa decisão entrando em contato conosco novamente pelos mesmos canais ou de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade competente de proteção de dados, conforme previsto na legislação aplicável.

 

 

USUÁRIOS INTERNACIONAIS

Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do país onde você reside, inclusive em países onde estão localizados nossos prestadores de serviços terceirizados ou parceiros. Nesses casos, adotamos medidas apropriadas para proteger os dados, conforme exigido pela legislação aplicável.

 

 

CONTATO

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer dos seus direitos previstos nesta Política ou na legislação aplicável, entre em contato conosco pelo e-mail contato@zestsnacks.com.br, ou no endereço Rua Pedroso Alvarenga, 1046, sala 191, Itaim Bibi, São Paulo, SP, 04531-004, BR.